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Cas client — Organisme de formation crypto

De 20 a 100+ clients par coach.
83 heures economisees chaque mois.

Comment on a construit un ecosysteme complet de 6 services pour un organisme de formation en crypto — et transforme sa capacite operationnelle.

Le contexte

Un programme de formation de 275 jours

Le client est un organisme de formation dans l'investissement crypto. Un programme intensif de 275 jours avec du coaching individuel, des contenus educatifs, et un suivi personnalise de chaque apprenant.

Avant notre intervention : tout etait manuel. Suivi sur Google Sheets, relances par copier-coller, aucune visibilite sur la sante des clients, 15 minutes de prep avant chaque appel. Chaque coach plafonnait a 20 clients.

Le probleme

Scaler sans multiplier les coachs

Le business grandissait, mais la capacite ne suivait pas. Embaucher un coach a 45K€/an pour gerer 20 clients de plus n'etait pas viable.

Le fondateur cherchait un moyen de multiplier la capacite de chaque coach sans sacrifier la qualite du suivi. Et il voulait garder la main sur la tech — pas dependre d'un SaaS qui decide de changer ses prix ou ses features.

Ce qu'on a construit

Un ecosysteme de 6 services interconnectes

CRM intelligent avec parcours automatise de 275 jours
Scoring sante client par IA (analyse de sentiment)
Relances automatiques multi-canal (email, SMS, WhatsApp)
Detection automatique de risque de churn (alerte en 5 min)
Briefing IA avant chaque appel coach
Moteur de contenu avec 6 agents IA specialises
Dashboard analytique avec Prompt DNA (auto-amelioration)
Hub centralise connectant 10+ outils externes
Chatbot IA entraine sur la documentation
Infrastructure VPS avec CI/CD et monitoring 24/7

Stack : Next.js 16, React 19, Python, FastAPI, Prisma, SQLAlchemy, CrewAI, Streamlit, Docker. Code source entierement livre au client.

Resultats mesures

Avant / Apres

Temps de coordination

83h/mois~15h/mois

Clients par coach

~20100-150

Detection churn

Review hebdo5 min

Temps par contenu

3-4h30-45 min

Prep pre-appel

15 min manuelles2 min (IA)

Integrations

010+ en production

En langage ROI

4 coachs non embauches = 180K€/an economises. L'ecosysteme a coute une fraction de ce montant. ROI atteint en moins de 2 mois.

“Pierre a compris notre business en profondeur avant d'ecrire la moindre ligne de code. Le resultat : un ecosysteme complet qui nous a fait passer de 20 a plus de 100 clients suivis par coach, avec une qualite de suivi bien superieure a avant.”

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